FAQ

Kto może kupować w sklepie?

Naszą ofertę kierujemy do szerokiego grona odbiorców, w tym klientów indywidualnych, placówek handlowych, dekoratorów wnętrz oraz hurtowni. Jesteśmy otwarci na współpracę zarówno z osobami prywatnymi, jak i z różnymi instytucjami oraz firmami poszukującymi unikatowych mebli, dekoracji, antyków czy tekstyliów.

Jak kupować meble, biżuterię i rękodzieło ze sklepu?

Aby dokonać zakupu na naszej stronie, najpierw należy wybrać produkt (poprzez kliknięcie pola „Dodaj do koszyka”). Następnie trzeba przejść do koszyka. Tam można dokonać ewentualnych zmian w zamówieniu, np. usunąć przypadkowo dodane produkty. Potem trzeba tylko wybrać sposób dostawy i przejść do płatności. Na każdym etapie składania zamówienia pojawiają się czytelne instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Czy wszystkie produkty widoczne na stronie są dostępne od ręki?

Nie wszystkie produkty widoczne na stronie są dostępne od ręki. W przypadku braku danego produktu w magazynie oznaczamy go specjalną, czerwoną grafiką, którą łatwo zauważyć. W razie wątpliwości lub dodatkowych pytań dotyczących dostępności konkretnych produktów zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym działem obsługi Klienta.

Jakie są metody płatności?

W naszym sklepie internetowym płatności można dokonać za pomocą różnych metod. Oferujemy możliwość płatności online oraz opcję tradycyjnego przelewu bankowego. W naszym sklepie stacjonarnym akceptujemy płatności gotówką oraz kartami płatniczymi. Możliwe jest również korzystanie z kart debetowych, kredytowych oraz usług płatności mobilnych NFC.

Jakie są dostępne opcje dostawy?

Proponujemy kilka różnych opcji dostawy, w tym wysyłkę kurierską, dostępną zarówno z płatnością z góry, jak i za pobraniem. Istnieje również możliwość osobistego odbioru zakupów w naszym sklepie stacjonarnym, który znajduje się przy ulicy Kłodzkiej 12, 55-040 w miejscowości Bielany Wrocławskie. Najwygodniejszą dla siebie opcję należy wybrać na etapie składania zamówienia.

Czy istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia?

Tak, jak najbardziej istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia. Zapraszamy na ulicę Kłodzką 12, w Bielanach Wrocławskich. Nasz sklep jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-18:00. Działamy również w sobotę, od godziny 08:00 do 15:00.

Ile czasu zajmuje dostarczenie przesyłki?

Czas dostarczenia przesyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz odległości od naszego magazynu. Zazwyczaj, przesyłki kurierskie są dostarczane w ciągu 2-5 dni roboczych. W przypadku odbioru osobistego w naszym sklepie, produkt jest gotowy do odbioru natychmiast po potwierdzeniu zamówienia.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówienia jest łatwo dostępny dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników bezpośrednio w ich profilu, pod zakładką “Moje zamówienia”. Dodatkowo, po złożeniu zamówienia, każdy Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu, która zawiera numer zamówienia. Ten numer można wykorzystać do kontaktu z naszym działem obsługi, który chętnie udzieli szczegółowych informacji o statusie zamówienia.

Co więcej, status wysyłki jest także monitorowany i aktualizowany przez przewoźnika, a wszelkie informacje o postępie dostawy są na bieżąco udostępniane kupującemu.

Czy wszystkie przedmioty w sklepie są wykonane ręcznie?

Zdecydowana większość produktów z naszej oferty, szczególnie antyki i biżuteria, jest wykonana ręcznie. Każdy przedmiot jest unikatowy, co oznacza, że trudno jest udzielić jednoznacznej odpowiedzi dotyczącej wszystkich naszych produktów. Zapraszamy więc do kontaktu. Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące poszczególnych artykułów.

Czy istnieje opcja otrzymania faktury VAT?

Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT. Jeśli będzie ona potrzebna, to – po dokonaniu zakupu – prosimy o podanie danych niezbędnych do jej wystawienia. W razie pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Faktura VAT zostanie przygotowana i wysłana w formie elektronicznej.

Czy produkty na stronie są dokładnie takie, jak na zdjęciach?

Staramy się, aby zdjęcia produktów prezentowane na naszej stronie jak najwierniej oddawały ich rzeczywisty wygląd. Istnieje możliwość powiększenia każdego zdjęcia, co umożliwia dokładne obejrzenie detali każdego produktu. Należy jednak pamiętać, że percepcja kolorów może się nieznacznie różnić w zależności od indywidualnych ustawień monitora czy warunków oświetleniowych.

Czy oferujecie produkty na zamówienie lub ich personalizację?

Oferujemy szeroki wybór produktów, ale niestety nie zajmujemy się personalizacją wyrobów. Wynika to z faktu, że nasza firma działa głównie jako importer, a nie producent. Ale spokojnie – produkty w naszej ofercie są wystarczająco unikatowe, by spełnić nawet najbardziej wygórowane wymagania. W większości są one wykonane ręcznie przez hinduskich rzemieślników, co nadaje im wyjątkowy, niepowtarzalny charakter. Trudno znaleźć podobne wyroby na polskim rynku!

Czy oferujecie usługi doradcze lub pomoc w doborze produktów?

Tak, z przyjemnością udzielamy naszym Klientom wsparcia i porad dotyczących doboru produktów. Nasz zespół doradców jest gotowy odpowiedzieć na wszelkie pytania i udzielić profesjonalnej pomocy!